报告所定义的“消费者满意度”为:消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观评价。本次消费者满意度涉及的消费是指线下日常消费,不含网上消费,也不含购买住房等一次性大额消费。

曾任长安园管办主任的李某证言称,三星项目征地拆迁工程开始前,在确定拆迁公司时,鲁良栋提出了要把整个拆迁工程以大包形式包给拆迁公司,大包价格是750元/平米,其中包含宣传费、评估费、拆迁补偿费用、安全费等费用,评估费就是支付给评估公司的。拆迁公司代替产业园管办委托了评估公司并支付评估费用,导致评估公司脱离监管。